FAQ – Ordini, Pagamenti, Spedizioni e Resi
In questa sezione trovi le risposte alle domande più frequenti relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni e ai resi.
Abbiamo raccolto tutte le informazioni più utili per aiutarti a completare i tuoi acquisti in modo semplice, sicuro e trasparente.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal e bonifico bancario.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro e i dati non vengono mai salvati sul nostro sito.
Ci sono costi di spedizione?
No, la spedizione è sempre gratuita in tutta Italia, indipendentemente dall’importo dell’ordine.
Tutti gli ordini vengono spediti con GLS corriere espresso, che invia un avviso via SMS o email con l’orario stimato di consegna.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La consegna avviene in 1-2 giorni lavorativi in tutta Italia (isole comprese).
Gli ordini effettuati nel pomeriggio di venerdì o durante il weekend partono il lunedì mattina.
Per le spedizioni all’estero, i tempi possono variare da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda del Paese di destinazione.
Quale corriere utilizzate?
Le spedizioni vengono effettuate con GLS corriere espresso.
Al momento della consegna GLS invia un avviso via SMS o email con la finestra oraria stimata, così puoi organizzarti meglio.
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì. Una volta evaso l’ordine riceverai via email il codice di tracking GLS per seguire la spedizione in tempo reale.
A chi mi devo rivolgere per un reso?
Dipende da dove è stato fatto l’ordine:
Se l’acquisto è stato effettuato tramite questo shop online, il reso deve essere inviato all’indirizzo comunicato dal nostro servizio clienti.
Se l’acquisto è stato fatto tramite un incaricato Herbalife o un altro sito Herbalife, devi rivolgerti direttamente al distributore o al sito presso cui hai acquistato.
Posso restituire un prodotto?
Sì. Hai diritto di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla consegna, come previsto dalla Garanzia Herbalife “Soddisfatti o Rimborsati”.
Consulta la pagina Garanzia Herbalife e Diritto di Recesso per la procedura completa.
I prodotti sono originali?
Assolutamente sì. Tutti i prodotti venduti su questo shop sono prodotti Herbalife Nutrition originali, forniti esclusivamente tramite i canali ufficiali Herbalife.
Posso cambiare un prodotto invece di restituirlo?
Se non sei soddisfatto, puoi scegliere tra un buono acquisto di pari valore per ordinare un altro prodotto oppure il rimborso integrale del prezzo pagato, secondo la Garanzia Herbalife.
È previsto un ordine minimo?
No, non c’è alcun ordine minimo. Puoi ordinare anche un solo prodotto e la spedizione è sempre gratuita.
